Собираем ваш путь…
Автоматизируем процессы бизнеса
с помощью ИИ и интеграций.
Погружаемся в ваш процесс и находим возможности для автоматизации.
Клиент оставляет запрос на сайте или в мессенджере.
→Система проверяет поля и уточняет недостающие сведения.
→Подготовленные данные попадают в нужный сервис.
→Сотрудник получает задачу вместе с контекстом.
Собираем ваш путь…
Вместо разрозненных операций — связанный процесс. Информация доходит до нужных систем, а команда видит следующий шаг.
Обсудить свою задачуНачинаем с одного понятного процесса.
Затем соединяем его с остальным бизнесом.
Связываем этапы работы: событие запускает процесс, данные проходят проверку, нужный сервис получает действие, а сотрудник — понятную задачу. Возможности подключения проверяем по API ваших систем.
Встраиваем ИИ в маршрут обращения: уточнить запрос, найти ответ в ваших материалах, подготовить заявку и передать её ответственному. Помощник выполняет свою часть процесса, а сотрудник подключается к согласованным решениям.
Превращаем входящие документы и разрозненные материалы в подготовленные сведения. Спорные поля направляем на проверку, а ответы связываем с исходными материалами.
Собираем показатели из согласованных источников в регулярный отчёт. Правила расчёта и уведомлений обсуждаем заранее — чтобы было понятно, откуда взялась каждая цифра.
Как выглядит автоматизация в действии?
Пройдите один процесс от начала до конца.
Каждый шаг — на виду.
У нас Битрикс24. Заявки приходят с сайта и из Telegram, а менеджер переносит их вручную. Хотим связать этот процесс.
Обращение становится входным событием процесса.
Помощник выделяет задачу и уже известные условия.
Из контекста собирается карточка для следующего этапа.
Менеджер получает контекст и вопросы для уточнения. До проверки контакта карточка остаётся черновиком.
Запустите сценарий, чтобы увидеть подготовленные данные и следующий шаг.
Смоделированный сценарий на вымышленных данных. Демонстрация выполняется в браузере и не обращается к внешним сервисам.
Посчитайте текущую ручную нагрузку.
Так проще выбрать процесс для первого шага.
30 × 6 мин × 22 рабочих дня ÷ 60
Найти точку автоматизацииЧто важно знать
до начала автоматизации.
Опишите один повторяющийся процесс: что запускает работу, какие инструменты участвуют и что приходится делать вручную. Этого достаточно для первого предметного разговора.
Нет. Передачу данных и точные условия часто лучше решают обычные интеграции. ИИ добавляем для работы с текстом, поиска, классификации и извлечения сведений.
Сначала изучим API, права доступа и нужные операции. Если прямой интеграции нет, рассмотрим допустимые способы обмена. Возможность подключения подтверждаем после проверки.
Этот случай закладывается в сценарий: запросить уточнение, отметить поле для проверки или передать вопрос сотруднику. Важные действия могут требовать отдельного подтверждения человека.
Состав данных, место хранения, сервисы и права доступа согласуем перед подключением. Конкретное устройство зависит от вашей инфраструктуры и требований к процессу.
Расчёт зависит от процессов, интеграций, объёма данных и сложности правил. Оплата внешних сервисов учитывается отдельно. Формат поддержки и ответственность обсуждаем до запуска.
Расскажите, что отнимает время.
Начнём с вашего процесса — и цели.